11月15日下午，财务处处长雷江发、副处长张淼、综合计划科科长郭楠、采招办主任毕英民一行四人来到民航学院，就如何加强学校财务管理、提升服务水平进行调研。民航学院党委书记倪晓众、院长胡明华、飞行学院院长阎雷、副院长高健、副书记宋凯以及部分教师代表等参加了座谈会。
会议由民航学院党委书记倪晓众同志主持。会上雷处长首先说明了此次调研的目的，就是为了听取意见和建议，切实解决实际问题，为学校以及学院的建设与发展提供资金支持和财务保障。张淼副处长向与会领导介绍了财务处近一段时间以来推出的一系列改进服务质量的措施，从分窗口自由排队到推出叫号系统，从现场叫号到实时发布叫号动态，从排队取号到现场预约报销，进而推出网上预约报销系统，这个过程是发现问题到分析问题、解决问题的过程，也是财务处上下积极主动改进服务质量的过程，更是响应群众路线号召创造性开展工作的过程，根本目的是为了解决师生报销难、排队等候时间长等实际困难。但是，由于前期宣传、宣讲与培训工作不到位，导致部分老师对一些改进措施不理解，希望借调研的机会进一步取得广大师生的支持和理解。
民航（飞行）学院领导对财务处一直以来不断改进工作作风、持续优化服务质量、努力提升业务水平所做出的努力表示充分理解并给予了较高评价，同时对飞行员培养费发票开具问题、临时人员借款报销问题、董事单位捐资入账等问题进行了现场咨询，财务处领导分别进行了耐心细致的说明与答复，其中多数问题都现场表态给予支持解决，对于难以解决的问题，也积极提供思路和对策，并承诺愿意和学院携起手来、共同努力、创造条件、破解难题。
毕英民 供稿
2013年11月16日