作者：南京航空航天大学报 实习记者 汪 慧
近年来，我校财务处在工作效率和服务质量上取得极大进步，财务报销不再难便是一个突出事例。据财务处处长雷江发介绍，近几年来财务处进行了一套与时俱进的改革，确立了“统一领导，集中管理，操守为证，廉洁奉公，认真理财，规划高效”的24字方针；推出了唯师生服务的 ‘四心级’品质，即“热心，细心，耐心，齐心”。
3月18日，记者就如何解决排队报销难问题对财务处进行了走访。一位科长告诉记者，以前来财务处报销确实比较麻烦，要排老长的队，有时候等了一上午也办不好，让人看着都着急。“于是，我们便推出了叫号排队系统，这是一个类似于银行办理业务的取票系统。前来报销的师生领到票后，可以在网上或者手机上登陆财务处网站，对排队进展进行实时了解，临近自己的号码时再来办理，这样节约了不少时间。”
科长还介绍，去年年底报销业务繁忙时，为避免师生现场等候时间过长，财务处尝试了工作程序的改进；先收取材料进行预审，然后发回执单，3个工作日内办理完业务后再短信告知。”虽然前来报销的师生们减免了排长队的烦恼，可是财务处的工作人员一点也不轻松，为了及时处理业务，不得不加班加点地工作。”
排队叫号系统实施受到了师生的一致好评。做了3年创新基金项目的李隽卿同学说：“每次来财务处报销先取票，看看还有多少个等待人员，自己估摸时间，可以坐在一旁干点儿别的事，或者出去一趟再回来，因为用手机也可以关注排队进度，确实比以前方便很多。”
不久，财务处还将推出南航财务处网上预约报账系统，“老师们登陆这个网站可以进行日常报销填写、差旅费管理，选择支付方式，然后由机器自动汇总计算和打印报销单”，科长一边演示一边介绍。
“我们希望打造这样一个更全面更系统的财务报销管理平台，给师生带去更多的方便，”雷江发处长说。从单一的排队，到排队叫号系统，再到现场预约报销，最后到即将网上预约报销，财务处始终立足于最大限度地服务师生、方便师生。
雷处长说：“近年来随着学校的发展和财政状况的改善，财务处的业务量翻倍增长，但是我们却在工作效率和服务质量上有了很大的提升。这离不开学校领导的大力支持，离不开我们财务处工作人员集体齐心合力的努力。我们将继续发扬我们的‘四心’服务精神，矢志超越的专业精神，更好地服务师生。”
来自一线的报道
到财务处报销省事了！
上学期末，我去财务处借款，原以为要排队取号，然后再坐等个把小时。结果，到了财务处看见一个通知，大意是前来报销的师生不用排队取号了，可直接到329房间办理。 哦，这真是不错。去329之前，正好路过财务处，发现往日熙熙攘攘的大厅，一下子冷清起来。带着几许好奇，按照通知的提示，我走进了329房间。
房间很大，中间摆着大大的会议桌。原以为往日来财务处报销的人都会在这里，人就一定也少不了。可进去看时，没有见到想象中熙熙攘攘的场面，数来数去，会议桌边只坐着几个人，像在填写着什么，进门左手处也零星地站着几个人而已。
进门左手摆着的是长条桌，把头处有两三个师生手里拿着报销的单据。在长条桌的顶头，坐着一名会计，只见她逐页查看、核对着报销单据，不时指出不符合规范的地方。没有1分钟，就轮到我了。由于手续齐全，我直接进入到下一个环节。这里有个会计负责把审核过的单据放进一个网袋里，同时让我填写个业务受理单，并给我一个受理号和回执单，然后让我将姓名、电话、受理号登记一下，整个借款过程也就1分钟，就这样结束了，前后总共不到2分钟。而从前,这样的业务办理至少需要个把钟头!
更让我意外的是,上午十点五分从财务处出来，没过半小时，手机短信就通知我刚才的借款到账了。从前要一两个小时，现在只要一两分钟，财务处一个小小的改革，为师生节省了多少宝贵的时间呀！
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